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| 【供应】 |
淘店通教您合理经营网店销售如何抓住顾客 |
| 发布日期： |
2011/7/6 |
| 有 效 期： |
三个月 |
| 详细说明： |
淘店通教您合理经营网店销售如何抓住顾客
1、我们应该充分做好一切前期的物质准备，比如装修自己的店铺，编辑自己的宝贝，让自己的网店与众不同又显得有格调。我们应该在产品的品质、价格、受众的接受程度及欢迎程度等诸多方面做文章，力争全方位地包装我们的每一款产品，初步给买家留下一个好印象。
2、售货中。售中我们应该把握好自己的心态，有的顾客的确很挑剔，他会对某一款产品货比三家、货比五家，最后会选择一家自己认为合适的店铺购买。在这种情况下我们不要产生厌烦心理，更不要以为这样的顾客多一个不多、少一个不少——既然我们以此为生，或者说视网店为生命、为事业，顾客就是我们的衣食父母、是我们事业发展的基础，你的不恭只会把他推到别家店铺去的。
3、售货后。最终价格敲定下来之后，很多顾客都会及时付款，不过也有拍而不付的，这种情况下就需要我们冷静下来分析原因了：也可能顾客暂时没有钱，或者其他什么原因耽误了，也可能他反悔了，也可能他到别家店铺买去了。这时你可以通过旺旺或者QQ给他留言.告诉他没有付款支付宝是不会给下单子的，从而你的货也没有办法发出去，希望你尽快付款，我好及时给你发货，以免影响你的使用。
4、发货前。发货前我们应该妥善包装我们的产品，尽量不要因为我们的疏忽使产品在邮寄过程中损坏。接下来仔细核对收货地址、收货人姓名及收货人的电话（手机）号，不管你的生意多忙，这些都不应该被我们疏忽，收货人的名字写错可能会在他取货的时候带来一些不必要的麻烦，更主要的是对买家的不尊重.此外我们在发货的时候务必填写清楚买家的电话（手机）号码，以方便邮局或者快递公司在第一时间通知买家取货。
5、发货后.我们应该及时通知买家已经发货，请买家耐心等待。这样做有一个好处，万一邮局或快递公司由于某种原因未能及时把货物发出，在路上耽搁的责任买家才不会怪罪到你的头上来。为什么会这样？因为你没有及时告知，买家不知道你究竟是哪天发的货，明明应该邮局或快递公司承担的责任，买家在不知情的情况下自然会算在你的头上的,这时你委屈不委屈.
6、评价。卖家，应尽可能公正地给买家做评价，我个人认为尽量不要给买家差评，无论他的表现怎么不尽如人意，但他毕竟从你这买东西了，站在这个角度，卖家就应该感谢你的顾客。顾客没有不对的地方，只不过他的行为、他的表现、他的言谈举止让你接受不了，卖家切忌不要带着个人色彩来评价你的顾客。
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